マナーの良さで評判のタクシー会社「Ａ」も、10年ほど前までは、お客からのクレームが多い会社だった。ひとりひとりのドライバーのことを社内的に「パイロット」と呼び、制服もかっこよく決めていた。だが肝心の運転マナー、とくに接客 hellip; 続きを読む 自己責任と連帯責任